Domande frequenti

Non vedo un reparto, o un dipendente che dovrebbe esserci.

Controllate la Sede scelta nel menu: ogni schermata mostra solo quella sede. Se siete coordinatori, il vostro accesso può essere limitato ad alcuni reparti; per i dipendenti, controllate anche i filtri Reparto e Stato dell’elenco.

Il link di attivazione (o di invito Telegram) non funziona.

I link valgono una volta sola e scadono: quello per il backoffice si rigenera con Nuovo link in Configurazione → Accessi, quello per Telegram con Genera link invito nella scheda del dipendente. Il link vecchio smette di funzionare.

«Genera bozza» è grigio.

Al reparto mancano le sigle di lavoro o il fabbisogno. Il pulsante lo dice passandoci sopra e accanto c’è il collegamento alla scheda del reparto. Se invece la pagina Turni dice «Fuso orario non configurato», va impostato in Configurazione → Organizzazione.

Perché una modifica sul tabellone è stata rifiutata?

Se il messaggio è «Modifica bloccata dai vincoli», la cella violava una regola bloccante: il messaggio dice quale. Se è «Il piano è cambiato nel frattempo», qualcun altro ha modificato lo stesso piano: ricaricate la pagina e riprovate. In entrambi i casi la cella resta com’era (Regole di pianificazione).

Posso rigenerare un piano già pubblicato?

No. Un piano pubblicato si modifica solo cella per cella, e ogni modifica resta nello storico (Pubblicare il piano).

Ho registrato un’assenza ma la persona ha ancora i turni.

Su un mese in bozza premete Rigenera bozza; su un mese pubblicato liberate la cella o aprite una sostituzione (Assenze e sospensioni).

Un dipendente non ha Telegram. Può essere proposto come sostituto?

Sì: resta in elenco con il badge Contatto manuale. Lo chiamate voi e, se accetta, chiudete con Conferma copertura. Non riceverà però il piano né le proposte sul telefono: per lui c’è la stampa del tabellone.

Il bot ha capito il turno sbagliato.

Il dipendente può riscrivere indicando data e orario. In alternativa annullate la richiesta e apritene una giusta con Nuova richiesta in Sostituzioni.

Come fermo l’AI?

Su una sola richiesta: Azioni avanzate → Ferma pipeline AI. Su una sola conversazione: Prendi controllo nella scheda del dipendente. Su tutto: Ferma gli agenti in Configurazione → Sostituzioni.

Il coordinatore non vede Configurazione.

È voluto: la configurazione spetta ai manager. Il coordinatore genera e pubblica il piano dei propri reparti con le regole che il manager ha impostato (Profili e accessi).

Quali dati sanitari passano dai messaggi?

Il motivo di un’assenza resta nel backoffice: gli avvisi ai coordinatori non lo riportano mai, e i vincoli HR arrivano al generatore e ai sostituti solo come effetto («niente notti»), mai come motivo.

La stampa del tabellone è troppo piccola.

Scegliete un formato di foglio più grande accanto a Stampa (A3 o A2): il tabellone entra sempre in una pagina, e più grande è il foglio, meno va ridotto.