GuidaConfigurazione
Impostazioni delle sostituzioni
Finestra di approvazione, numero di candidati, agenti AI accesi o spenti.
PerManager
Configurazione → Sostituzioni (gruppo Agenti AI) regola il comportamento degli agenti che gestiscono le sostituzioni. Valgono per tutta l’organizzazione.
Parametri
| Parametro | Valore iniziale | Cosa decide |
|---|---|---|
| Finestra di approvazione (minuti) | 15 | Quanto tempo ha il coordinatore per decidere prima che il bot contatti da solo i candidati. Da 0 a 240: con 0 il bot parte subito. |
| Candidati da preparare | 5 | Quanti sostituti Turnio prepara per ogni richiesta, da 1 a 20. |
| Chiusura automatica (ore) | 72 | Dopo quanto tempo una richiesta rimasta senza copertura si chiude da sola. |
Il freno d’emergenza
In cima alla pagina lo stato dice Agenti AI attivi o Agenti AI fermi. Ferma gli agenti (con conferma) sospende tutto il lavoro automatico: i lavori in coda restano in pausa senza perdersi e le richieste aperte passano alla gestione manuale. Riattiva gli agenti riprende da dove si era fermato.
Da sapere
Canale Telegram
La sezione mostra il bot collegato all’organizzazione, o «Nessun bot collegato». Senza bot le sostituzioni funzionano ancora, ma ogni candidato va contattato a mano.
Dove lavora l’intelligenza artificiale
Un modello di AI interviene in un solo punto: legge il messaggio libero del dipendente e ne ricava tipo di problema, turno e priorità. L’onboarding, la scelta dei candidati e i contatti seguono regole fisse, verificabili, senza modelli. Ogni dipendente, al primo contatto, viene informato che sta parlando con un assistente automatico.
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