GuidaSostituzioni
Il punteggio dei sostituti
Chi entra nell’elenco dei sostituti, chi ne resta fuori e come si legge il punteggio da 0 a 100.
PerCoordinatoreManager
Per ogni richiesta di sostituzione Turnio prepara una graduatoria di colleghi. Lavora in due tempi: prima esclude chi non può coprire il turno, poi dà un punteggio a chi resta. Non c’è un modello di AI in questo passaggio: sono regole fisse, le stesse per tutti, e ogni punteggio si può aprire e verificare.
Chi resta fuori
Non entra nell’elenco chi, prendendo quel turno:
- non ha una competenza richiesta, o ha la certificazione scaduta;
- avrebbe un turno sovrapposto, o non rispetterebbe il riposo minimo;
- supererebbe il tetto di ore settimanali: il più stretto fra quello del reparto o dell’organizzazione, un’eventuale riduzione HR e il massimo dichiarato dalla persona. Le ore di contratto non sono un tetto;
- risulta assente in quella data;
- è sospeso (salvo diversa indicazione nella scheda) o ha il rapporto cessato.
Non essere su Telegram non esclude: quei colleghi restano in elenco con il badge Contatto manuale.
I cinque fattori
Il punteggio va da 0 a 100 ed è la somma di cinque fattori:
| Fattore | Punti massimi | Cosa premia |
|---|---|---|
| Disponibilità | 35 | Nessun turno nelle 24 ore prima e dopo, lontano dal limite di ore. |
| Competenze | 25 | Ha le competenze richieste; qualcosa in più se il reparto è quello che preferisce. |
| Preferenze | 20 | Giorno e turno rientrano tra quelli indicati come preferiti all’onboarding. |
| Ore | 15 | Ore della settimana rispetto al contratto (o al tetto, se il contratto manca): pieno sotto il 70%. Chi farebbe straordinario resta proponibile, ma passa dietro. |
| Colleghi | 5 | In turno c’è un collega con cui la persona preferisce lavorare. |
Dettaglio punteggio, sotto il nome di ogni candidato, mostra i punti di ciascun fattore; il ? accanto al totale ricorda come si calcola.
I badge di controllo
Accanto al nome, alcuni badge riassumono le verifiche principali:
- Ruolo compatibile o Ruolo diverso
- Competenze OK o Competenze mancanti
- Riposo rispettato o Riposo insufficiente
- Contatto manuale — il bot non può raggiungere la persona
E lo stato del contatto: In attesa, Contattato, Ha accettato, Ha rifiutato, Scaduto.
Il punteggio è un consiglio
Il primo in graduatoria è Consigliato, non obbligato. Il coordinatore può confermare chiunque sia in elenco, e in ogni caso il database ricontrolla riposi, tetti e assenze al momento dell’assegnazione: se nel frattempo qualcosa è cambiato, la persona riceve un messaggio che spiega perché il turno non le può essere assegnato.
Il flusso completo è in Come funziona una sostituzione.
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